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OFFIZIELLER KOORDINATIONSPARTNER

Firmensitz

Wiesenstraße 11

72479 Straßberg

Umtausch / Retoure

Das muss dein Produkt für einen Umtausch erfüllen:

Das Produkt ist unbenutzt

Die Folie wurde noch nicht vom Produkt entfernt

Das Produkt wurde noch nicht personalisiert 

Innerhalb 14-Tage ab Kauf, Retoure angemeldet

So läuft die Retoure/der Umtausch ab:

Schritt 1

Kontaktformular

Informiere uns über deine Rücksendung über das Kontaktformular.

Gebe hier bitte im Titel/Betreff an:

Retoure/Umtausch Bestellnummer: xxxxxxxxxxxxx

Trage hier deine Bestellnummer ein.

Schreibe uns außerdem den Grund der Rücksendung dazu.

Schritt 2

Paket versenden

Sende uns Dein Paket sicher zurück an:

Catch and Keep

Christoph Kleiner

Wiesenstraße 11

72479 Straßberg

Schritt 3

Eingangsbestätigung

Sobald deine Retoure/ dein Umtausch bei uns eingegangen ist, erhältst Du von uns eine Bestätigungsmail an deine hinterlegte Mail im Kontaktformular.

Schritt 4

überprüfung

Wir überprüfen deine Rücksendung. (Dies kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen)

Schritt 5

erstattung

Sobald die Überprüfung positiv abgeschlossen wurde, erhältst Du eine Gutschrift des Warenwerts auf deine in der Bestellung hinterlegte Zahlungsmethode gutgeschrieben.